Goed dat je het vraagt
Als je antwoord hier niet vindt, mail dan support@sitesmith.nl.
Aan de slag
Heb ik technische kennis nodig?+
Geen enkele. Als je een formulier kunt invullen en je weet wat je bedrijf doet, dan kun je een site bij ons bouwen.
Hoe lang duurt het om een site te bouwen?+
De gemiddelde gebruiker is binnen tien tot vijftien minuten klaar met de eerste versie. Daarna verfijnen kan je op je gemak doen.
Hoe werkt afrekenen?+
Je kiest een plan, rekent direct af met iDEAL, kaart, Bancontact of SEPA via Stripe, en kunt daarna meteen aan je site werken. Maandelijks opzegbaar.
Eigendom en data
Wie is eigenaar van de site die ik bouw?+
Jij. De code, content en het domein zijn van jou. Stoppen kan altijd en je krijgt op verzoek een export.
Mag ik de site later overzetten?+
Ja. Je kunt op elk moment de HTML downloaden en zelf hosten of bij een ander platform onderbrengen.
Wordt mijn content gebruikt om AI te trainen?+
Nee. We hebben dit contractueel vastgelegd met Anthropic. Jouw bedrijfsinformatie blijft van jou en wordt niet gebruikt voor modeltraining.
Functionaliteit
Kan ik mijn eigen domein koppelen?+
Ja, op het Pro en Business plan. Onze wizard geeft je twee DNS records om in te stellen bij je domein-provider. We checken automatisch of het goed staat.
Wat als de AI iets verkeerd doet?+
Pas het aan via chat ("verander de header naar groen"), genereer opnieuw, of bewerk de tekst handmatig. Elke versie wordt bewaard.
Werkt dit ook voor webshops?+
Voor kleine shops met tot vijftig producten werkt het prima. Voor grote shops raden we Shopify aan met onze landingspagina ervoor.
Krijg ik echte hosting?+
Ja. Je site staat op snelle infrastructuur met SSL, CDN en automatische backups. Geen extra hosting-kosten.
Hoe zit het met SEO?+
Elke site voldoet aan moderne SEO-best-practices: snelle laadtijden, mobiele optimalisatie, schone HTML, meta tags. Voor diepere SEO-werk kun je een SEO-bureau inschakelen.
Werken de contactformulieren?+
Ja. Berichten komen direct binnen op het e-mailadres dat je tijdens de onboarding opgeeft.
Abonnement
Kan ik annuleren wanneer ik wil?+
Ja. Maandelijks opzegbaar. Je site blijft staan tot het einde van de betaalde periode, daarna gaat hij offline.
Kan ik upgraden of downgraden?+
Ja, op elk moment. Bij upgraden betaal je het verschil pro-rata, bij downgraden krijg je het verschil als tegoed.
Is het inclusief BTW?+
Onze prijzen zijn exclusief BTW. Voor zakelijke klanten met een geldig BTW-nummer in een ander EU-land verloopt facturering BTW-verlegd.
Kan ik een factuur op bedrijfsnaam krijgen?+
Ja. Vul je bedrijfsgegevens in tijdens checkout, dan staan ze op elke factuur.
Support
Wat als ik vastloop?+
Mail ons. Op werkdagen reageren we binnen vier uur, op Business plan binnen één uur.
Is er telefonische support?+
Op Business plan ja, met een direct nummer. Op Pro en Starter werken we via e-mail en chat.
In welke talen kan ik support krijgen?+
Nederlands en Engels.